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Contexte : Dans la continuité de sa démarche ITIL, la DSI du Groupe ALGECO à décider de mettre en place un outil pour supporter son activité :
- de gestion du Service Desk,
- de gestion du parc informatique & télécoms.
L'outil a pour objectif d'améliorer l'efficacité du traitement des incidents & des demandes ainsi que de faciliter la gestion administrative du parc d'équipements informatiques & télécoms et ce au sein de l'organisation Européenne de la DSI, au service de 2000 utilisateurs.
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Mission :
Algeco sélectionne Itamsys pour déployer Easyvista sur un premier périmètre France avant extension à l'international, pour adresser les besoins de gestion du parc informatique et gestion du service desk (incidents, demandes, changements). Algeco souhaite aussi connecter Easyvista avec l'outil existant d'administration technique Landesk Management Suite.
Quelques mois après la mise production, Algeco intègre dans le périmètre les filiales espagnoles et allemandes.