Conseil Général de l'Isère

logo CG Isere

Contexte :
Dans le cadre de la décentralisation, avec plus de 100 sites et plus de 10000 biens informatiques, le Conseil Général de l'Isère prends en comptes un nombre croissant de demandes et incidents. Afin d'absorber au mieux cette croissance, une réorganisation est en cours avec pour objectif une délégation optimum de taches aux pôles ressources des différentes entités.

Mission

  • Mener une phase d'étude importante en amont de l'intégration afin de remettre à plat les processus de gestion existants et les adapter à l'objectif de délégation.
  • Migration de l'application précédente et mise en oeuvre en 3 mois d'une solution complète permettant aux services informatiques de gérer les processus de gestion des configurations et gestion d'incidents.
  • Mettre a disposition des pôles ressources cette nouvelle solution.
  • Ouverture du portail utilisateurs pour que les utilisateurs finaux déclarent leurs incidents et suivent les traitements en temps réels.
  • Mise à disposition du portail aux pôles ressources et correspondants informatiques afin qu'ils effectuent l'ensemble des demandes utilisateurs.
  • Migration vers la solution Easyvista en toute transparence et sans interruption de service pour l'ensemble des utilisateurs du Conseil Général.

Extension menées suite au projet initial :

  • Mise en oeuvre des processus de gestion collaborateurs (nouvel arrivant, demande d'habilitation, déménagements...).
  • Gestion du patrimoine mobilier (30 000 biens) par la direction de l'immobilier et des moyens.