Mobalpa

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Contexte : Accompagner le client dans la mise en oeuvre d'une solution de gestion des configurations, gestion d'incidents dans un environnement de production, dans un contexte international.

Mission

  • Fournir une expertise sur la gestion des processus incidents, demandes utilisateurs et configurations au préalable à la modélisation des processus dans Easyvista.
  • Améliorer l'éfficacité du traitement des demandes
  • Déployer l'inventaire automatique Easyvista Discovery à travers tout le groupe (Europe), dans un contexte décentralisé (accès VPN, postes itinérants).
  • Mettre en oeuvre l'ensemble des processus (configurations, incidents, demandes utilisateurs et changements) dans un temps optimum (4 mois).
  • Permettre au DSI d'optimiser la diffusion de l'information et fournir un portail de services aux utilisateurs finaux.

Extension envisagée : Etude de faisabilité pour la mise en oeuvre de suivi de projet applicatif.