Monecam

Logo Monecam

Contexte : MONECAM, filiale du Cedicam et de Caisses Régionales de Crédit Agricole, spécialiste de la monétique, met en place les processus ITIL afin d'optimiser la gestion de son système d'information, crucial pour son activité.

MONECAM souhaite mettre en oeuvre un outil d'IT Management pour afin d'accompagner le croissance de son SI et mettre en oeuvre une démarche d'amélioration continue.

Mission :

MONECAM sélectionne Easyvista et Itamsys pour mettre en oeuvre les processus suivants :

  • La gestion des configurations (Gestion des assets et CMDB étendue)
  • La gestion des incidents
  • La gestion des demandes
  • La gestion des changements
  • Quelque mois après sont déployés les processus complémentaires :
  • La gestion des problèmes
  • La gestion des mises en production