Notre méthodologie projet s'articule autour des étapes suivantes :
Conception
Sur le long terme, la réussite d'un projet repose en grande partie sur la phase de réflexion amont, menée conjointement par l'entreprise et ITAMSYS.
Après avoir assuré une formation initiale permettant au client de maîtriser l'ensemble des possibilités offertes par la solution logicielle retenue, l'équipe ITAMSYS en charge du projet entame une phase d'étude des besoins et contraintes (organisation, processus, reporting, communication vers l'utilisateur...).
Cette étape est matérialisée par la production de différents documents de cadrage afin de définir les modalités de la mise en oeuvre à venir (interfaces, reprise de données, tableaux de bord, écrans...).
Ces documents font obligatoirement l'objet d'une validation conjointe par le client et ITAMSYS.
Réalisation
La réalisation proprement dite consiste à mettre en oeuvre la solution en appliquant les spécifications décrites dans le document de cadrage. C'est à ce stade que l'application est installée et paramétrée.
C'est également lors de cette étape du projet que s'amorce le transfert de compétence. Conditionné à un minimum de ressources internes affectées au projet, cet apprentissage permet au client d'acquérir une véritable autonomie et une vraie capacité à faire évoluer sa plate-forme dans la durée.
Tests et Recette
Cette étape du projet vise à effectuer les tests (tests unitaires, tests d'intégration) préalables à la prononciation de la recette. Cette démarche est soit, prise en charge par le client, ou déléguée (partiellement ou totalement) à ITAMSYS.
Formation
Nous proposons pour cette étape cruciale un catalogue complet de formation. Ces formations sont dispensées en direct aux différents types d'utilisateurs ou à des interlocuteurs relais chez le client.
Démarrage
Cette étape vise à mettre en production la solution et assurer une transition confortable entre le mode projet et l'exploitation de la solution au quotidien.
Schémas d'intervention
Nous sommes amenés afin de satisfaire les besoins et contraintes de nos clients de proposer deux schémas distincts de prestations.
Dans un cadre défini, validé préalablement par le client et ITAMSYS, nous sommes capables de nous engager sur un mode forfaitaire, avec un engagement de résultat et un planning associé.
Dans le cadre d'un projet ou le périmètre est évolutif, ou reste à définir, nous intervenons en régie. Les taches effectuées seront alors fonction du temps alloué.
Accompagnement à la mise en oeuvre ou réalisation ‘clé en main'
Indépendamment du mode forfait et régie, nous proposons habituellement 2 grands modes projet :
- Accompagnement à la mise en oeuvre : un partage des tâches de réalisation est effectué entre le Client et ITAMSYS. Ce principe favorise le transfert de compétence
- Réalisation ‘clé en main' : ITAMSYS effectue l'ensemble des tâches de réalisation et livre une solution directement opérationnelle, au diapason des arbitrages menés en phase de conception. Le transfert de compétence s'effectue alors par un programme de formation spécifique.
Gestion de projet et qualité
En fonction de chaque contexte client, ITAMSYS propose une démarche de gestion de projet adaptée. Celle-ci repose sur les éléments suivants :
- Plan Assurance Qualité (PAQ)