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L'IT management recouvre de multiples aspects : inventaire dynamique des actifs informatiques et de leur utilisation, gestion du cycle de vie (entrée, sortie, mouvements), gestion financière, service desk, évolutions du SI, relation avec les utilisateurs ...
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A défaut de bonne gestion, impossible de connaître, maîtriser voire réduire les coûts informatiques comme l'exigent les directions générales. Difficile aussi d'améliorer dans le même temps la qualité du service rendu aux utilisateurs et donc d'améliorer la productivité du système d'information et de l'organisation prise dans son ensemble. La non gestion des actifs informatiques impacte aussi la capacité à préparer et à accompagner les changements permanents auxquels est soumis le SI. Enfin sans gestion pas de sécurité, ni de pilotage efficace d'une éventuelle infogérance.
Entreprises et administrations de toutes tailles sont confrontées à ce défi. La question se pose avec encore plus d'acuité pour les infogérants qui se voient confier la gestion de l'informatique de leurs clients.
Voilà pour les enjeux. Les solutions sont connues. L'IT management est bien sûr affaire d'outils, mais aussi de méthodes, de procédures, d'organisation, certain parlant même de discipline.
Source Livre blanc Staff&Line / IDC - "IT Management, perception et réalité"
Offres proposées
Itamsys intègre depuis 3 ans la solution EasyVista de Staff&Line
EasyVista est une solution homogène et modulaire d'IT Management. EasyVista couvre tous les domaines de la gestion des infrastructures informatiques : Gestion des Services IT (Service Management), Gestion des configurations, gestion de parc, inventaire et portail utilisateurs. Cette couverture fonctionnelle très large en fait le véritable « ERP du service informatique ».
Une solution « clés en main »
EasyVista offre une solution « clés en main », issue de 15 années d'innovation dédiées aux solutions de gestion des infrastructures informatiques :
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EasyVista intègre en standard les meilleures pratiques sur l'ensemble des processus. C'est la première solution d'un éditeur français à avoir été certifiée conforme aux recommandations ITIL V3 par PinkElephant.
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EasyVista est une solution homogène, exploitant une base de données et un référentiel unique.
Une solution agile...
EasyVista offre une grande flexibilité pour s'adapter aux changements et aux évolutions de l'organisation dans le temps. EasyVista permet notamment :
- Une implémentation progressive module par module.
- Une grande capacité à monter en charge : architecture technique 3-tiers.
- La personnalisation aisée des paramétrages et leur pérennité.
Une solution pour votre gouvernance informatique
EasyVista est avant tout une solution d'aide à la décision et dispose d'outils intégrés de reporting. EasyVista embarque de nombreux rapports prêts à l'emploi : tableaux de bord CobIT, Dashboard, rapports sur le niveau de satisfaction des utilisateurs, rapports sur les contrats, sur le respect de la qualité de service, etc. EasyVista est munie de puissants outils complémentaires de reporting :
- Des alertes paramétrables
- De nombreux indicateurs stockés pour tracer les évolutions.
- Facilité de communication du reporting
Une solution adaptée aux organisations de toutes tailles
EasyVista permet une mise en oeuvre progressive, adaptée aux organisations les plus simples (mono entité, mono pays) et les plus complexes (multi entités, multilingues et infogérants).