FRESHDESK CONTACT CENTER
Freshdesk Contact Center est une solution de centre d’appels fiable et intelligente pour une expérience client des plus simples. Délivrez un service vocal exceptionnel grâce à une solution tout-en-un pour faciliter la vie de vos agents et enchanter vos clients.
Freshdesk Contact Center ne nécessite aucun processus d’installation compliqué, ni de formation particulière pour être pris en main.
Bénéfices
Intuitif
Freshdesk Contact Center se paramètre de manière intuitive et en quelques clic seulement. Accédez à différents worklows, rediriger les appels vers une messagerie vocale en laissant à vos agents la possibilité de gérer facilement les appels entrant ainsi que les files d'attente.
Centre de productivité
Freshdesk Contact Center vous offre de nombreuses possibilités quant à la personnalisation et au paramétrage de la solution afin de gagner en souplesse et en productivité. Bénéficiez de routage vers les groupe, d'accueil personnalisé, de basculement d'appels, d'extensions d'informations selon les scénarios paramétrés.
Contrôle et visibilité
Freshdesk Contact Center vous permet également de superviser à l'aide de différents indicateurs et tableaux de bord, les files d'attentes, appels entrant, et la disponibilité de vos agents en temps réel.
Filtrez les appels et rediriger les selon les critères que vous avez paramétrez comme le statut ou détail d'un appel.
Freshdesk Contact Center
Freshdesk Contact Center est un système téléphonique moderne destiné aux équipes d’assistance client, de vente, d’informatique et de ressources humaines. Avec son architecture basée sur le cloud, disposez des meilleur fonctionnalités héritées telles que l’IVR et des fonctionnalités avancées telles que les escalades intelligentes et les rapports de performances personnalisables pour vous aider à configurer des opérations téléphoniques de pointe.
Freshdesk Contact Center propose des numéros de téléphone dans plus de 90 pays, ne nécessite aucun matériel téléphonique et est extrêmement facile à utiliser.