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Candidature

ACCOUNT EXECUTIVE CONFIRMÉ(E) – SOLUTIONS SaaS FRESHWORKS

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Itamsys est un intégrateur spécialisé dans les solutions logicielles ITSM. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale en les aidant à moderniser et digitaliser leurs relations avec leurs collaborateurs comme avec leurs clients. Nous nous appuyons sur des partenaires et éditeurs internationaux reconnus, dynamiques et leaders sur leurs marchés.

Filiale de Deodis, Itamsys est avant tout une structure à taille humaine, fondée sur les compétences, l’engagement et la personnalité de chacun de ses collaborateurs.

Notre ambition est de concilier exigence professionnelle, satisfaction client et développement individuel au sein d’un environnement stimulant.

Nous sommes convaincus que l’épanouissement professionnel repose sur l’engagement, la solidarité, la convivialité et les moyens mis à disposition

DESCRIPTIF DU POSTE

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Account Executive confirmé(e) afin de renforcer l’équipe commerciale de la BU Service Management et de contribuer activement à la croissance de l’entreprise.

Vos principales missions consisteront à :

1) Identifier, prospecter et signer de nouveaux clients autour de la solution Freshservice.
2) Assurer la relation avec vos interlocuteurs chez Freshworks. L’anglais peut-être nécessaire.
3) Développer et fidéliser un portefeuille de clients existants, en assurant leur satisfaction et en contribuant à la croissance de leur ARR.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

– Identifier et prospecter des clients cibles, principalement des PME et ETI, afin de détecter et qualifier des projets ITSM.
– Présenter la solution, réaliser des démonstrations et mobiliser, selon les enjeux du dossier, les expertises techniques nécessaires au bon déroulement du cycle de vente.
– Piloter l’intégralité du cycle de vente : découverte, qualification, présentation de l’offre, négociation et closing.
– Développer en priorité un territoire commercial couvrant le Sud-Est de la France et la Suisse romande.
– Assurer un suivi régulier de votre portefeuille clients afin de sécuriser la satisfaction client et d’identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell.

À travers l’ensemble de ces actions, vous contribuerez directement à la création et au développement d’un volume d’affaires récurrent dont vous aurez la responsabilité.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+5, de type école de commerce, école de management ou école d’ingénieur, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur des fonctions commerciales dans l’univers du SaaS, idéalement dans la vente de logiciels de gestion.

Doté(e) d’un tempérament de développeur commercial, vous êtes animé(e) par l’envie de générer de la croissance et de contribuer au développement d’une entreprise en pleine expansion.

Excellent(e) communicant(e), à l’oral comme à l’écrit, vous êtes force de proposition et appréciez les cycles de vente complexes, combinant approche conseil, compréhension métier et création de valeur.

Enfin, vous souhaitez évoluer au sein d’une structure réellement à taille humaine, composée d’environ 15 à 20 personnes, où votre contribution aura un impact direct et visible.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serons ravis d’échanger avec vous.

Candidature

ACCOUNT EXECUTIVE DEBUTANT(E) – SOLUTIONS SaaS FRESHWORKS

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Filiale de Deodis, Itamsys est avant tout une structure à taille humaine, fondée sur les compétences, l’engagement et la personnalité de chacun de ses collaborateurs.

Notre ambition est de concilier exigence professionnelle, satisfaction client et développement individuel au sein d’un environnement stimulant.

Nous sommes convaincus que l’épanouissement professionnel repose sur l’engagement, la solidarité, la convivialité et les moyens mis à disposition

DESCRIPTIF DU POSTE

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Account Executive Débutant(e) afin de renforcer l’équipe commerciale de la BU Service Management et de contribuer activement à la croissance de l’entreprise.

Vos principales missions consisteront à :

1) Identifier et prospecter de nouveaux clients autour de la solution Freshservice.
2) Gagner en autonomie pour progressivement gérer l’ensemble du cycle de vente.
3) Assurer la relation avec vos interlocuteurs chez Freshworks. L’anglais peut-être nécessaire.
4) Développer et fidéliser un portefeuille de clients existants, en assurant leur satisfaction et en contribuant à la croissance de leur ARR.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

– Identifier et prospecter des clients cibles, principalement des PME et ETI, afin de détecter et qualifier des projets ITSM.
– Présenter la solution, réaliser des démonstrations et mobiliser, selon les enjeux du dossier, les expertises techniques nécessaires au bon déroulement du cycle de vente.
– Participer à l’ensemble du cycle de vente.
– Développer en priorité un territoire commercial couvrant le Sud-Est de la France et la Suisse romande.
– Assurer un suivi régulier de votre portefeuille clients afin de sécuriser la satisfaction client et d’identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell.

À travers l’ensemble de ces actions, vous contribuerez directement à la création et au développement d’un volume d’affaires récurrent dont vous aurez la responsabilité.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+5, de type école de commerce, école de management ou école d’ingénieur, vous êtes débutant(e) et vous souhaitez vous investir dans le secteur des nouvelles technologies.

Doté(e) d’un tempérament de développeur commercial, vous êtes animé(e) par l’envie de générer de la croissance et de contribuer au développement d’une entreprise en pleine expansion.

Excellent(e) communicant(e), à l’oral comme à l’écrit, vous souhaitez vous créer une première expérience dans le secteur des technologies et maitriser à terme les cycles de vente complexes, combinant approche conseil, compréhension métier et création de valeur.

Candidature

CONSULTANT FONCTIONNEL ITSM JUNIOR

PRESENTATION ENTREPRISE

Itamsys est intégrateur de solutions logicielles de Service Management. Les solutions que nous déployons permettent à nos clients de digitaliser leurs relations avec leurs employés et leurs clients.
Nos partenaires éditeurs sont des acteurs majeurs, internationaux, dynamiques et leaders sur leur marché.

Itamsys, c’est avant tout une structure à taille humaine, fondée sur des compétences et des personnalités.
Nous cherchons ensemble à travers une activité intellectuellement stimulante à satisfaire nos clients et combler nos aspirations professionnelles.
Nous sommes convaincus que l’épanouissement passe par l’engagement, la solidarité, la convivialité et les moyens. C’est dans cet esprit que nous accueillons les nouveaux collaborateurs.

DESCRIPTIF DU POSTE

Rattaché(e) au directeur du consulting, votre mission consistera, en binôme avec un chef de projet, à participer à l’intégration des solutions EasyVista et Freshworks, dans le cadre de projets clients visant à optimiser leurs processus de gestion des services support.

En parallèle d’un cursus de formation et certification, vos principales tâches seront de :

Configurer, paramétrer, personnaliser l’application sur la base de spécifications
fonctionnelles et techniques
Assister le client dans le cadre de recette projet
Former à l’utilisation ou l’administration de la solution

Ce poste est très évolutif et s’orientera au bout de 3 à 6 mois sur les fonctions suivantes :

Mission d’analyse et assistance fonctionnelle
Animation d’ateliers techniques et fonctionnels face au client
Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles

Afin de réussir dans ces missions, nous vous proposerons des formations et des certifications.
Des déplacements en région et en France sont à prévoir, mais resterons ponctuels.

Télétravail possible 3 jours par semaine.
RTT (10-12 Jours par an)
Fixe + Variable + intéressement + épargne retraite

Profil recherché

Pour réussir, vous devez posséder de bonnes facultés d’analyse, une bonne aptitude relationnelle et être autonome. De formation BAC +5 (ingénieur, Master SI), vous êtes débutant(e) ou témoignez d’une première expérience de mise en œuvre de solutions logicielles de gestion, de workflow ou ERP.

Enfin, vous avez envie d’évoluer dans une structure à taille réellement humaine (10-15 personnes).

Si vous vous reconnaissez, venez nous rencontrer !