FRESHdesk

La solution de ticketing omnicanal pour votre service client.

FRESHDESK

Freshdesk est une plateforme de service client tout-en-un conçue pour simplifier la gestion des interactions client. Cette solution offre un ensemble complet d’outils pour gérer les demandes, résoudre les problèmes, automatiser les tâches et offrir un service client exceptionnel. Avec Freshdesk, les entreprises peuvent centraliser les tickets d’assistance, suivre les performances de l’équipe, automatiser les processus, et fournir un support multicanal, le tout depuis une seule interface conviviale. Cette solution favorise une expérience client améliorée, une productivité accrue des agents et une meilleure rétention de la clientèle.

Bénéfices

Automatisation

icone montrant une case cochée : objectif atteint

Freshdesk vous permet de simplifiez votre centre de support et vos processus de support client grâce à l'automatisation. Automatisez les tâches répétitives et libérez du temps pour que votre équipe délivre la meilleure expérience de support possible

Multicanal

icone montrant la configuration d'une solution intégrée

Freshdesk prend en charge la gestion des interactions client via plusieurs canaux qu’il s’agisse d’e-mail, de formulaire web, de portail client, de médias sociaux et plus encore. Les équipes peuvent intégrer ces canaux dans une seule boîte de réception pour une vue unifiée des demandes clients.

Ticketing collaboratif

icone pour faire ressortir une information importante

FreshDesk vous permet d'optimiser la puissance du ticketing collaboratif en catégorisant et attribuant les tickets aux bon agents à l'aide de l'IA. Organisez votre support client et priorisez les tâches de vos agents.

FreshDesk

Freshdesk est un outil de support client en SaaS qui offre tout ce dont a besoin une entreprise pour délivrer un support exceptionnel. Basé sur la convivialité et l’ergonomie, Freshdesk est totalement personnalisable et offre tous les outils dont vous avez besoin pour satisfaire vos clients.