L’omnicanalité au coeur de la relation client
Le monde du service client opère depuis de nombreuses années une véritable « Transformation digitale ». Au centre de l’expérience client, le service client est une véritable vitrine.En effet, un service client complet, moderne et efficace permet de fidéliser sa clientèle et d’attirer de nouveaux clients. Il ne s’agit plus d’un simple atout pour l’entreprise mais d’une […]
WIKIT : Digitalisez votre support utilisateur
Le contexte actuel a soulevé et soulève encore de nombreuses problématiques liées à la communication interne ou encore au télétravail chez les entreprises. Il a souvent été difficile pour elles de les gérer mais ce n’est pas une fatalité ! Comment améliorer l’efficacité de vos équipes en digitalisant votre support utilisateur ? C’est la question […]
Ev Connect se digitalise
Cette année en raison de la situation sanitaire exceptionnelle, EasyVista a maintenu son évènement annuel Ev Connect à un détail près… Ev Connect 2020 sera entièrement digitalisé. C’est le jeudi 19 novembre prochain que se tiendra, à partir de 9h30, une matinée riche en informations autour du thème Reshaping Service Delivery for Today’s Digital World. Inscrivez-vous sans plus attendre et […]
Participez au Bootcamp E-commerce organisé par FreshService
Dans le cadre de la pandémie mondiale, les entreprises n’ont pas eu d’autre choix que de modifier leur modèle économique. Une transition en douceur vers le commerce de détail multicanal est incontestablement en train de s’opérer et de s’accélérer depuis le dépuis de la pandémie. Cette transition est essentielle pour suivre le rythme de la […]
Adoptez un assistant digital et son livre blanc
Disponible à toute heure et multilingue, l’assistant digital est capable d’échanger en langage naturel avec vos utilisateurs. Le chatbot de Wikit est formé au métier du support et agit ainsi comme un nouveau canal d’échange entre votre help-desk et chacun de vos employés. N’hésitez pas prendre quelques minutes pour discuter avec Barry WhitePaper pour accéder au livre […]