NOUS AVONS SELECTIONNé pour vous les meilleures solutions du marché pour satisfaire l'expérience de vos collaborateurs
EASYVISTA SERVICE MANAGER : UNE PLATEFORME ITSM INTEGRée ET GLOBALE
EV Service Manager permet de répondre aux exigences les plus complexes avec un maximum de simplicité, d’agilité et de mobilité, garantissant ainsi une adoption immédiate par les utilisateurs. Améliorez votre maturité IT sur l’intégralité du cycle de vie ITIL, à l’aide du moteur d’automatisation d’ EV Service Manager et ses assistants prêts à l’emploi.
Une interface modulable et intelligente vous permet d’intégrer portails, tableaux de bord et solutions tierces pour fournir à vos équipes IT une expérience utilisateur optimale et l’accès à toutes les informations dont ils ont besoin.
EASYVISTA SElfhelp :
Offrez à vos collaborateurs des bases de connaissances en repoussant les limites traditionnelles. Accumulez et faites circuler le savoir très simplement et comme jamais auparavant grâce à EV Self Help. Vos utilisateurs bénéficient d’un portail de connaissances dynamique pour tirer parti du savoir et obtenir eux-mêmes des réponses à leurs questions, aussi facilement que s’ils s’adressaient à un agent.
EV Self Help permet à votre organisation d’améliorer le taux d’adoption de votre portail Self Service, avec des avantages considérables à la clé.
WIKIT le chatbot dédié au support it
Wikit est un assistant intelligent de type chatbot qui permet de digitaliser votre support informatique. Wikit exploite les API du moteur d’intelligence artificielle IBM Watson ™.
Wikit embarque nativement des compétences de Help Desk IT et agit comme un nouveau canal d’échange entre votre Help Desk et vos employés.
Disponible 7j/7 et 24H/24, le chatbot wikit accompagne et dialogue avec les utilisateurs en leur apportant des réponses en language naturel
freshservice la plateforme cloud de gestion des service it
Freshservice est une solution ITSM simple à déployer, dans le cloud et se démarque par l'excellent rapport proposé entre sa capacité fonctionnelle et la rapidité de mise en oeuvre.
Freshservice vous offre la possibilité de gerer vos services informatique de manière efficace et astucieuse à l'aide d'automatisation puissantes et de workflow qui ne nécessite pas de code. Proposez à vos collaborateurs une plateforme pour améliorer les temps de résolution, un catalogue de services unifié, une normalisation des actifs à l'aide de la découverte automatique. Intervenez sur la gestion des problèmes et des changements en mode agile et ou en cascade.
SSRPM POUR REDUIRE DE 80% LES APPLES AU HELP-DESK LIés aux mots de passe
SSRPM ( Self Service Reset Password Management) est une solution de l'éditeur TOOLS4EVER qui vous permet de gérer la réinitialisation des mots de passe par les utilisateurs.
Offrez la possibilité à vos utilisateurs de réinitialiser eux-même leurs mot de passe Active Directory 24H/24 & 7j/7 de manière entièrement sécurisée. En cas d'oubli de mot de passe, l'utilisateur pourra lancer l'option de réinitialisation des mots de passe en self-service simplement en cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié » intégré de façon tout à fait transparente à l'écran de connexion Windows.
PILOTEZ L'expérience digital de vos employés avec nexthink
Identifiez les besoins de vos collaborateurs, mesurez leur expérience et comprenez leur ressenti. Offrez-leur une expérience IT incomparable.
Quel que soit leur lieu de travail, vos collaborateurs méritent une expérience technologique optimale. Comment y répondre ? En obtenant une visibilité détaillée et en continu sur toutes leurs interactions avec les équipements, services et outils numériques mis à leur disposition.
la gestion des identites et des acces avec hello id
L'informatique interne est devenue un facteur moteur pour les organisations car elle contribue de plus en plus à leur succès. S'attaquer à la transition des locaux au cloud constitue un défi.
Avec HelloID, Tools4ever offre une solution de gestion des identités 100% basée sur le cloud qui aide votre entreprise à améliorer son efficacité et à répondre aux exigences de conformité.
Avec une solution cloud puissante, vous avez une réponse aux problèmes de plus en plus complexes de la gestion des identités au sein de votre organisation